विद्युत उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों और शिकायत निवारण फोरम की कार्यप्रणाली की दी गई जानकारी, लगभग 20 उपभोक्ताओं ने लिया हिस्सा
राजनांदगांव/छुरिया, 9 अक्टूबर 2026। राजस्व जिला राजनांदगांव के अंतर्गत छुरिया उपसंभाग में शुक्रवार को विद्युत उपभोक्ता जागरूकता एवं समस्या निवारण कार्यक्रम का आयोजन किया गया। कार्यक्रम का उद्देश्य विद्युत उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों, शिकायतों के निराकरण की प्रक्रिया तथा विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम की कार्यप्रणाली से अवगत कराना था। इस दौरान उपस्थित उपभोक्ताओं को बताया गया कि बिजली से संबंधित समस्याओं के समाधान के लिए उपलब्ध शिकायत निवारण व्यवस्था का उपयोग किस प्रकार किया जा सकता है। कार्यक्रम में लगभग 20 विद्युत उपभोक्ताओं ने उत्साहपूर्वक सहभागिता की और अपनी समस्याओं एवं जिज्ञासाओं से जुड़े प्रश्न रखे।
शिकायत निवारण फोरम की भूमिका से कराया अवगत
कार्यक्रम में विद्युत उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों के संबंध में विस्तार से जानकारी दी गई। उन्हें बताया गया कि यदि विद्युत कंपनी के स्थानीय कार्यालय में दर्ज कराई गई शिकायत का संतोषजनक निराकरण नहीं होता है, तो निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम के समक्ष अपनी शिकायत प्रस्तुत की जा सकती है। फोरम की कार्यप्रणाली और शिकायतों के निराकरण से जुड़ी जानकारी साझा करते हुए उपभोक्ताओं को उपलब्ध विकल्पों के प्रति जागरूक किया गया। इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना था कि उपभोक्ता अपनी समस्या के समाधान के लिए उचित मंच की जानकारी रखें और आवश्यकता पड़ने पर निर्धारित प्रक्रिया का पालन कर सकें।
शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया पर दी जानकारी
कार्यक्रम के दौरान उपभोक्ताओं को यह भी समझाया गया कि बिजली संबंधी शिकायत दर्ज कराते समय आवश्यक विवरण और उपलब्ध दस्तावेजों का महत्व क्या है। स्थानीय स्तर पर शिकायत दर्ज कराने के बाद उसके निराकरण की स्थिति पर ध्यान देना तथा संतोषजनक समाधान नहीं मिलने पर निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार आगे शिकायत प्रस्तुत करना महत्वपूर्ण है। उपभोक्ताओं को शिकायत निवारण से संबंधित आवश्यक जानकारी देकर उन्हें अपने अधिकारों के प्रति जागरूक रहने के लिए प्रोत्साहित किया गया। इससे उपभोक्ता अपनी समस्याओं को उचित माध्यम से सामने रख सकेंगे और शिकायत के समाधान की प्रक्रिया को बेहतर ढंग से समझ पाएंगे।
उपभोक्ताओं की शंकाओं का किया गया समाधान
कार्यक्रम में मौजूद उपभोक्ताओं ने विद्युत संबंधी शिकायतों और उनके निराकरण की प्रक्रिया को लेकर विभिन्न प्रश्न पूछे। संबंधित विषयों पर जानकारी देकर उनकी शंकाओं का समाधान किया गया। ऐसे जागरूकता कार्यक्रम उपभोक्ताओं और विद्युत सेवा व्यवस्था के बीच संवाद स्थापित करने का अवसर प्रदान करते हैं। इनके माध्यम से उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज कराने, उपलब्ध मंचों की जानकारी प्राप्त करने और अपनी समस्याओं के समाधान के लिए उचित प्रक्रिया अपनाने में सहायता मिलती है।
जागरूकता से उपभोक्ता अधिकारों को मिलेगी मजबूती
छुरिया उपसंभाग में आयोजित यह कार्यक्रम विद्युत उपभोक्ताओं को जागरूक करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल रहा। लगभग 20 उपभोक्ताओं की सहभागिता के साथ कार्यक्रम में शिकायत निवारण व्यवस्था और उपभोक्ता अधिकारों पर जानकारी साझा की गई। विद्युत सेवाओं से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए सही प्रक्रिया की जानकारी होना आवश्यक है, ताकि उपभोक्ता समय पर उचित मंच तक पहुंच सकें। इस प्रकार के कार्यक्रमों से उपभोक्ताओं में जागरूकता बढ़ाने और शिकायत निवारण प्रक्रिया को समझने में मदद मिलती है।
समग्र रूप से, 9 अक्टूबर 2026 को छुरिया उपसंभाग में आयोजित विद्युत उपभोक्ता जागरूकता एवं समस्या निवारण कार्यक्रम में उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों, शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया और विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम की भूमिका से अवगत कराया गया। कार्यक्रम का प्रमुख उद्देश्य उपभोक्ताओं को जानकारी देकर उन्हें अपनी विद्युत संबंधी समस्याओं के समाधान के लिए उपलब्ध व्यवस्था का प्रभावी उपयोग करने में सक्षम बनाना रहा।
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