पिथौरा संभाग में उपभोक्ता जागरूकता बैठक आयोजित, अधिकारों और शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया की दी गई जानकारी

महासमुंद। महासमुंद जिले के अंतर्गत पिथौरा संभाग में बुधवार को उपभोक्ता जागरूकता एवं उनके अधिकारों से संबंधित बैठक आयोजित की गई। बैठक का उद्देश्य उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों, शिकायतों के निराकरण की प्रक्रिया तथा संबंधित विभाग में अपनी समस्याएं दर्ज कराने के तरीकों के प्रति जागरूक करना रहा। बैठक में विभिन्न वर्गों के उपभोक्ताओं ने भाग लिया। इस अवसर पर अधीक्षण अभियंता, कार्यपालन अभियंता, सभी सहायक अभियंता तथा कनिष्ठ अभियंता उपस्थित रहे। अधिकारियों ने उपभोक्ताओं से संवाद कर उनकी समस्याओं को सुना और उन्हें उपलब्ध शिकायत निवारण व्यवस्था के संबंध में आवश्यक जानकारी प्रदान की।

बैठक के दौरान उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों के बारे में विस्तार से बताया गया। अधिकारियों ने समझाया कि किसी भी प्रकार की समस्या अथवा असुविधा होने पर उपभोक्ता को संबंधित विभाग के समक्ष अपनी शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है। इसके लिए निर्धारित माध्यमों और प्रक्रिया की जानकारी होना आवश्यक है, ताकि शिकायत उचित स्तर तक पहुंच सके और उसके निराकरण की कार्रवाई की जा सके। बैठक में उपस्थित अधिकारियों ने उपभोक्ताओं को बताया कि अपनी समस्या रखते समय शिकायत से संबंधित आवश्यक विवरण उपलब्ध कराना चाहिए, जिससे संबंधित अधिकारी समस्या को समझकर नियमानुसार कार्रवाई कर सकें।

इस दौरान उपभोक्ताओं को यह भी बताया गया कि शिकायत कहां और किस प्रकार दर्ज कराई जा सकती है। अधिकारियों ने शिकायत प्रस्तुत करने की प्रक्रिया को समझाते हुए उपभोक्ताओं को अपनी समस्याओं के संबंध में संबंधित कार्यालय से संपर्क करने तथा निर्धारित व्यवस्था का उपयोग करने के लिए प्रेरित किया। बैठक का प्रमुख उद्देश्य उपभोक्ताओं और विभागीय अधिकारियों के बीच संवाद को मजबूत करना तथा शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को अधिक सहज और प्रभावी बनाना रहा। अधिकारियों ने उपभोक्ताओं को जागरूक रहने, अपने अधिकारों की जानकारी रखने और समस्या आने पर उचित माध्यम से शिकायत दर्ज कराने के महत्व से अवगत कराया।

बैठक में उपभोक्ताओं ने अपनी विभिन्न शंकाएं और सवाल भी रखे। उपस्थित अधिकारियों ने उनकी बातों को गंभीरता से सुना तथा संबंधित विषयों पर आवश्यक जानकारी देकर शंकाओं का समाधान किया। प्रत्यक्ष संवाद के माध्यम से उपभोक्ताओं को अपनी समस्याएं रखने का अवसर मिला। अधिकारियों ने उपभोक्ताओं की जिज्ञासाओं का जवाब देते हुए उपलब्ध प्रक्रियाओं और शिकायत निवारण व्यवस्था के बारे में समझाया। इस प्रकार बैठक केवल जानकारी देने तक सीमित नहीं रही, बल्कि उपभोक्ताओं की समस्याओं और सवालों पर चर्चा कर उन्हें संतोषजनक जानकारी उपलब्ध कराने का प्रयास भी किया गया।

पिथौरा संभाग में आयोजित इस बैठक को उपभोक्ता जागरूकता की दिशा में महत्वपूर्ण पहल माना जा रहा है। उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों की जानकारी मिलने से वे अपनी समस्याओं को सही मंच पर प्रस्तुत करने और शिकायतों के निराकरण की प्रक्रिया को समझने में सक्षम हो सकते हैं। वहीं, विभागीय अधिकारियों और उपभोक्ताओं के बीच सीधा संवाद स्थापित होने से समस्याओं को समझने तथा उनके समाधान की दिशा में बेहतर समन्वय बनाने में मदद मिलती है। बैठक में अधीक्षण अभियंता, कार्यपालन अभियंता, सहायक अभियंताओं, कनिष्ठ अभियंताओं और विभिन्न वर्गों के उपभोक्ताओं की सहभागिता रही। इस आयोजन के माध्यम से उपभोक्ताओं को जागरूक करने, उनके अधिकारों की जानकारी देने तथा शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया को स्पष्ट करने पर विशेष जोर दिया गया।