विधायक नागेंद्र सिंह एवं जिला पंचायत सीईओ सृष्टि देशमुख की उपस्थिति में अधिकारियों ने सुनीं आमजन की समस्याएं, विद्युत उपभोक्ताओं की शिकायतों का मौके पर किया निराकरण
गोविंदगढ़, रीवा। मुख्यमंत्री जन-विश्वास अभियान के अंतर्गत आम नागरिकों को शासन की योजनाओं का बेहतर लाभ उपलब्ध कराने और उनकी समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से गोविंदगढ़ में विशेष समाधान शिविर का आयोजन किया गया। शिविर में विभिन्न विभागों के अधिकारियों ने उपस्थित होकर आमजन की समस्याएं सुनीं तथा संबंधित शिकायतों के निराकरण के लिए आवश्यक कार्रवाई की। इस दौरान विधायक गुढ़ श्री नागेंद्र सिंह, जिला पंचायत की मुख्य कार्यपालन अधिकारी (सीईओ) श्रीमती सृष्टि देशमुख (आईएएस) सहित जिला एवं ब्लॉक स्तर के विभिन्न विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।
समाधान शिविर का प्रमुख उद्देश्य शासन की जनकल्याणकारी योजनाओं को आम नागरिकों तक पहुंचाना और सरकारी सेवाओं से संबंधित समस्याओं का स्थानीय स्तर पर समाधान करना रहा। शिविर में अलग-अलग विभागों से संबंधित शिकायतों और आवेदनों को सुना गया। अधिकारियों की मौजूदगी में नागरिकों को अपनी समस्याएं सीधे संबंधित विभाग के समक्ष रखने का अवसर मिला। अभियान के माध्यम से प्रशासन का प्रयास है कि लोगों को अपनी सामान्य समस्याओं के समाधान के लिए बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें और जहां संभव हो, वहीं आवश्यक कार्रवाई की जा सके।
कार्यक्रम में विधायक गुढ़ श्री नागेंद्र सिंह की उपस्थिति रही। वहीं जिला पंचायत की मुख्य कार्यपालन अधिकारी श्रीमती सृष्टि देशमुख (आईएएस) भी शिविर में मौजूद रहीं। उनके साथ जिला स्तर के विभागीय अधिकारियों और ब्लॉक स्तरीय अधिकारियों ने सहभागिता की। विभिन्न विभागों के अधिकारियों की एक ही स्थान पर उपस्थिति से नागरिकों को अपनी समस्याएं संबंधित अधिकारियों के सामने रखने की सुविधा मिली। शिविर में प्राप्त शिकायतों पर विभागवार सुनवाई और निराकरण की प्रक्रिया अपनाई गई।
विद्युत उपभोक्ताओं की समस्याओं पर विशेष सुनवाई
शिविर में विद्युत विभाग की ओर से उपभोक्ताओं की समस्याओं के निराकरण के लिए विभागीय अधिकारी मौके पर उपस्थित रहे। पूर्व संभाग रीवा (ईस्ट) के कार्यपालन अभियंता श्री सुशील यादव, सहायक अभियंता रीवा श्री अंशुल नारायण तथा कनिष्ठ अभियंता गोविंदगढ़ श्री मनीष सिंह ने उपभोक्ताओं की विद्युत संबंधी शिकायतें सुनीं।
शिविर में बिजली उपभोक्ताओं ने बकाया बिल, गलत मीटर रीडिंग और बिजली कनेक्शन से संबंधित समस्याएं अधिकारियों के समक्ष रखीं। विद्युत विभाग के अधिकारियों ने शिकायतों की जानकारी लेकर मौके पर ही उनके निराकरण की कार्रवाई की। उपभोक्ताओं को अपनी समस्या बताने और संबंधित अधिकारी से सीधे चर्चा करने का अवसर मिला। बिजली बिल में त्रुटि, मीटर रीडिंग में अंतर तथा कनेक्शन संबंधी शिकायतें आमतौर पर उपभोक्ताओं की प्रमुख समस्याओं में शामिल रहती हैं। ऐसे मामलों में संबंधित अधिकारियों की मौके पर मौजूदगी से शिकायतों की जांच और आवश्यक कार्रवाई में सुविधा मिलती है।
कार्यपालन अभियंता श्री सुशील यादव के नेतृत्व में विद्युत विभाग की टीम ने उपभोक्ताओं की समस्याओं को गंभीरता से सुना। सहायक अभियंता श्री अंशुल नारायण और कनिष्ठ अभियंता श्री मनीष सिंह ने भी स्थानीय स्तर पर प्राप्त शिकायतों पर कार्रवाई की। शिविर का उद्देश्य यही रहा कि विद्युत सेवाओं से जुड़ी समस्याओं को संबंधित विभाग के माध्यम से शीघ्रता से हल किया जा सके।
आम नागरिकों को एक स्थान पर मिली विभागीय अधिकारियों की सुविधा
मुख्यमंत्री जन-विश्वास अभियान के तहत आयोजित समाधान शिविर में विभिन्न विभागों के जिला और ब्लॉक स्तरीय अधिकारियों की उपस्थिति प्रशासनिक समन्वय की दृष्टि से महत्वपूर्ण रही। आम नागरिकों को अपनी समस्याओं के अनुसार संबंधित विभाग के अधिकारी तक पहुंचने का अवसर मिला। इससे शिकायतों को संबंधित शाखा तक पहुंचाने और उनके निराकरण की प्रक्रिया को सरल बनाने में मदद मिलती है।
शिविरों का उद्देश्य केवल आवेदन प्राप्त करना नहीं, बल्कि नागरिकों की समस्याओं को समझकर उनके समाधान की दिशा में ठोस कार्रवाई करना है। शासन की योजनाओं का लाभ पात्र हितग्राहियों तक पहुंचे, सरकारी सेवाओं में आने वाली कठिनाइयों को दूर किया जाए और आमजन को प्रशासनिक व्यवस्था पर भरोसा मिले, इसी उद्देश्य से जन-विश्वास अभियान संचालित किया जा रहा है।
मौके पर समाधान और प्रशासनिक जवाबदेही पर जोर
मुख्यमंत्री जन-विश्वास अभियान की मूल भावना आम नागरिकों की समस्याओं को सुनना और उनका यथासंभव मौके पर निराकरण करना है। गोविंदगढ़ में आयोजित शिविर में अधिकारियों की मौजूदगी के बीच विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतों पर सुनवाई की गई। विशेष रूप से विद्युत विभाग के अधिकारियों ने बकाया बिल, गलत रीडिंग और कनेक्शन संबंधी शिकायतों पर कार्रवाई की।
इस तरह के शिविरों से नागरिकों और प्रशासन के बीच सीधा संवाद स्थापित होता है। लोगों को अपनी समस्याएं रखने का अवसर मिलता है और संबंधित विभागों को जमीनी स्तर पर सामने आ रही कठिनाइयों की जानकारी प्राप्त होती है। यदि शिकायतों का निराकरण समयबद्ध तरीके से किया जाए तो इससे सरकारी सेवाओं के प्रति नागरिकों का विश्वास मजबूत हो सकता है।
गोविंदगढ़ में आयोजित समाधान शिविर मुख्यमंत्री जन-विश्वास अभियान के उद्देश्यों के अनुरूप आमजन की समस्याओं को प्राथमिकता से सुनने और विभागीय स्तर पर उनके समाधान का प्रयास रहा। विधायक श्री नागेंद्र सिंह, जिला पंचायत सीईओ श्रीमती सृष्टि देशमुख, जिला एवं ब्लॉक स्तरीय अधिकारियों तथा विद्युत विभाग की टीम की उपस्थिति में नागरिकों की शिकायतों पर कार्रवाई की गई।
अभियान का उद्देश्य: शासन की योजनाओं का लाभ अंतिम व्यक्ति तक पहुंचाना, आम नागरिकों की समस्याओं को सुनना तथा संबंधित विभागों के माध्यम से उनका यथासंभव मौके पर समाधान सुनिश्चित करना।
