पत्थलगांव (जशपुर)। छत्तीसगढ़ राज्य विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) के तत्वावधान में आज जशपुर जिले के अंतर्गत कार्यपालन अभियंता (संचालन एवं संधारण) कार्यालय, पत्थलगांव में उपभोक्ता जागरूकता कार्यक्रम आयोजित किया गया। कार्यक्रम में फोरम की सदस्य श्रीमती मेरी लिली तिर्की की उपस्थिति में विद्युत उपभोक्ताओं, विभागीय अधिकारियों एवं कर्मचारियों के साथ विस्तृत बैठक संपन्न हुई।
बैठक में अधीक्षण अभियंता श्री एस. पी. कुमार, कार्यपालन अभियंता श्री मरकाम, श्री पवार, श्री पंडित, सभी सहायक अभियंता, कनिष्ठ अभियंता तथा बड़ी संख्या में क्रेशर, घरेलू, व्यावसायिक एवं अन्य श्रेणी के विद्युत उपभोक्ताओं ने सहभागिता की।
कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं को विद्युत शिकायत निवारण फोरम की कार्यप्रणाली, अधिकारों तथा शिकायतों के प्रभावी एवं समयबद्ध समाधान की प्रक्रिया से अवगत कराना था। उपस्थित उपभोक्ताओं को बताया गया कि यदि उनकी बिजली संबंधी समस्याओं का समाधान विभागीय स्तर पर निर्धारित समय-सीमा में नहीं हो पाता है, तो वे उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम में अपनी शिकायत प्रस्तुत कर सकते हैं, जहां उनकी समस्याओं का निष्पक्ष एवं नियमानुसार निराकरण किया जाता है।
फोरम की सदस्य श्रीमती मेरी लिली तिर्की ने कहा कि विद्युत उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों की जानकारी होना अत्यंत आवश्यक है। जागरूक उपभोक्ता ही बेहतर सेवाओं की अपेक्षा कर सकता है तथा विभाग भी पारदर्शिता एवं जवाबदेही के साथ कार्य करने के लिए प्रेरित होता है।
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