पुलिस अधीक्षक ने जनसुनवाई में सुनी नागरिकों की समस्याएं, संवेदनशीलता के साथ त्वरित एवं निष्पक्ष कार्रवाई के दिए निर्देश

टीकमगढ़ | पुलिस और आमजन के बीच विश्वास, संवाद एवं सहयोग को और अधिक मजबूत करने के उद्देश्य से टीकमगढ़ पुलिस द्वारा प्रत्येक मंगलवार नियमित जनसुनवाई आयोजित की जा रही है। पुलिस अधीक्षक श्री सुधीर अग्रवाल के निर्देशन में संचालित यह पहल नागरिकों को अपनी समस्याएं एवं शिकायतें सीधे पुलिस अधिकारियों तक पहुंचाने का सहज और प्रभावी माध्यम बन रही है। इसी क्रम में मंगलवार, 01 सितंबर 2026 को पुलिस अधीक्षक कार्यालय सहित जिले के सभी थाना एवं चौकी स्तर पर जनसुनवाई आयोजित की गई। जनसुनवाई के दौरान जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे नागरिकों ने अपनी व्यक्तिगत, पारिवारिक, सामाजिक एवं पुलिस से संबंधित समस्याओं और शिकायतों से अधिकारियों को अवगत कराया। पुलिस अधिकारियों ने नागरिकों की बात गंभीरता से सुनी और उनकी समस्याओं के समाधान के लिए आवश्यक प्रक्रिया एवं कार्रवाई के संबंध में मार्गदर्शन प्रदान किया।

जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधीक्षक श्री सुधीर अग्रवाल ने नागरिकों से सीधे संवाद करते हुए उनकी समस्याओं को धैर्यपूर्वक एवं संवेदनशीलता के साथ सुना। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि जनसुनवाई में प्राप्त प्रत्येक आवेदन और शिकायत का तथ्यों के आधार पर निष्पक्ष परीक्षण किया जाए तथा कानून एवं नियमों के अनुरूप आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निराकरण में अनावश्यक विलंब नहीं होना चाहिए और प्रत्येक प्रकरण को निर्धारित समय-सीमा में गंभीरता से लिया जाए। पुलिस अधीक्षक ने इस बात पर विशेष जोर दिया कि पुलिस के पास अपनी समस्या लेकर आने वाला प्रत्येक व्यक्ति सम्मान और संवेदनशील व्यवहार का हकदार है। इसलिए शिकायतकर्ताओं की बात पूरी गंभीरता से सुनते हुए उपलब्ध तथ्यों का परीक्षण किया जाए और प्रकरण की प्रकृति के अनुसार उचित वैधानिक कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। उनका कहना था कि प्रभावी पुलिसिंग के लिए नागरिकों के साथ बेहतर संवाद और उनकी समस्याओं को समझना बेहद आवश्यक है।

जनसुनवाई के दौरान महिलाओं, वरिष्ठ नागरिकों, दिव्यांगजनों एवं अन्य जरूरतमंद नागरिकों से संबंधित शिकायतों को विशेष संवेदनशीलता के साथ सुना गया। ऐसे मामलों में संबंधित अधिकारियों को मानवीय दृष्टिकोण अपनाते हुए आवश्यक सहायता एवं मार्गदर्शन उपलब्ध कराने के निर्देश दिए गए। पुलिस अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा गया कि जरूरतमंद नागरिकों की शिकायतों के निराकरण में अनावश्यक देरी न हो और उनकी परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई की जाए। जनसुनवाई का उद्देश्य केवल शिकायत प्राप्त करना नहीं, बल्कि नागरिकों को यह विश्वास दिलाना भी है कि उनकी समस्याओं को पुलिस स्तर पर गंभीरता से सुना और समझा जा रहा है। इस दौरान अधिकारियों द्वारा शिकायतकर्ताओं को संबंधित मामलों में उपलब्ध प्रक्रिया के बारे में जानकारी भी दी गई, ताकि वे अपनी समस्या के समाधान के लिए आवश्यक कदमों से अवगत हो सकें।

टीकमगढ़ पुलिस द्वारा जनसुनवाई की व्यवस्था को केवल पुलिस अधीक्षक कार्यालय तक सीमित न रखते हुए जिले के थाना एवं चौकी स्तर तक प्रभावी रूप से संचालित किया जा रहा है। इसका उद्देश्य नागरिकों के लिए पुलिस तक पहुंच को अधिक सहज और सुलभ बनाना तथा छोटी-बड़ी समस्याओं के संबंध में स्थानीय स्तर पर ही पुलिस अधिकारियों से संवाद एवं सहायता प्राप्त करने का अवसर उपलब्ध कराना है। थाना एवं चौकी स्तर पर नियमित जनसुनवाई होने से नागरिकों को अपनी शिकायत लेकर जिला मुख्यालय तक आने की आवश्यकता कम होगी और स्थानीय पुलिस अधिकारी भी क्षेत्र की समस्याओं को बेहतर तरीके से समझ सकेंगे। इससे शिकायतों की प्रारंभिक सुनवाई, तथ्यों की जानकारी और आवश्यक कार्रवाई की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी बनाने में सहायता मिल सकती है। पुलिस का प्रयास है कि नागरिकों को पुलिस सेवाओं के लिए सरल एवं सुगम व्यवस्था उपलब्ध हो तथा शिकायतों के निराकरण में पारदर्शिता और जवाबदेही बनी रहे।

नियमित जनसुनवाई पुलिस और जनता के बीच सीधे संवाद एवं विश्वास का महत्वपूर्ण माध्यम बन रही है। नागरिक अपनी समस्याएं, शिकायतें एवं सुझाव बिना संकोच पुलिस अधिकारियों के समक्ष रख रहे हैं, वहीं पुलिस द्वारा प्रत्येक प्रकरण की गंभीरता से समीक्षा कर कानून एवं नियमों के अनुरूप आवश्यक कार्रवाई की जा रही है। इस तरह जनसुनवाई व्यवस्था सामुदायिक पुलिसिंग की भावना को मजबूत करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है। नागरिकों और पुलिस के बीच नियमित संवाद से क्षेत्र की वास्तविक समस्याओं को समझने तथा कानून-व्यवस्था से जुड़े विषयों पर बेहतर समन्वय स्थापित करने में मदद मिलती है। टीकमगढ़ पुलिस का निरंतर प्रयास है कि प्रत्येक नागरिक को पुलिस सेवा सरल, सुलभ, संवेदनशील, निष्पक्ष एवं जवाबदेह रूप में उपलब्ध हो। जनसुनवाई की यह पहल इसी उद्देश्य को धरातल पर मजबूत करने का माध्यम है, जिसके जरिए पुलिस और आमजन के बीच संवाद को निरंतर बढ़ावा देते हुए विश्वास, सहयोग और सुरक्षा की भावना को और अधिक सुदृढ़ किया जा रहा है।